turkcell

müsteri hizmetlerinde isi bilmeyen insanlar calisiyor.

iki gece once sabah 05 sularinda platinium musteri hizmetlerini aradim ve dedim ki.

"hattım borcundan sebeple kapanmis, bir suredir covid oldugum icin karantinadayim, hesabimda para kalmadi nakit var ama onu da cikip yatiramam, hattimi 48 saatligine acin lütfen."

dediler ki;

"acamayız cunku faturaniz 500tl den yukarida."

ulan arkadasim, ben biliyorum ki boyle bir kural yok, acilabilir.

neyse acmadi eleman. twitter uzerinden musteri hizmetlerine yazdigim zaman da benzer bir cevap aldim. ve fakat yineliyorum, 20 seneden fazladir turkcell musterisi olan bir birey olarak ben biliyorum ki boyle bir kural yok.

bugun yeniden musteri hizmetlerini aradim ve ayni ricada bulundum, hattimin acilmasi 1 dakikayi almadi.

musteri hizmetlerina aldiklari personeli iyi bir egitimden gecirmeleri gerekiyor net bir sekilde.